Suporte

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Fale com o time

Dúvidas, problemas técnicos ou sugestões:

E-mail: suporte@orpx.com.br
Horário de atendimento: [inserir horário, ex.: dias úteis, 9h–18h]

Lista de espera · planos de Instituição

Os planos de Instituição (clínicas, academias, escolas e clubes) entram na segunda onda de lançamento — ainda não é possível contratá-los. O ambiente de Instituição já existe no produto; o que falta é abrir a contratação.

Se você quer ser avisado assim que abrirem, com condição de early adopter, escreva para suporte@orpx.com.br contando o tipo de operação (clínica, academia, clube), o número aproximado de profissionais e quantas unidades. Isso nos ajuda a priorizar as faixas certas.

Enquanto isso, profissionais da sua equipe já podem usar o ORPX individualmente nos planos Profissional — o vínculo com a instituição é preservado quando os planos abrirem.

Seus direitos de dados (LGPD)

Você pode acessar, corrigir, exportar e excluir os seus dados diretamente no app, em Configurações → Privacidade. A exclusão de conta e a exportação estão sempre disponíveis, em qualquer plano. Para falar com o Encarregado de Dados (DPO), André Fromm Freire Gaspar: dpo@orpx.com.br. Respondemos em até 15 dias. Detalhes na Política de Privacidade.

Assinaturas

A contratação, a troca e o cancelamento de plano acontecem em Configurações → Assinatura, no ORPX pela web ou pelo aplicativo Android. O aplicativo do iPhone e do iPad não vende planos: lá o ORPX mostra o plano que está valendo e o que ele concede.

As cobranças que um profissional emite para você não são assinatura do ORPX e ficam em Saúde → Profissionais, dentro do profissional, na seção Pagamentos — essas podem ser pagas em qualquer plataforma.

Perguntas frequentes

As dúvidas de uso estão organizadas por assunto na Central de Ajuda: conta e login, guia do indivíduo, guia do profissional, sincronização de dispositivos, solução de problemas e assinatura.

Preciso trocar de relógio ou dispositivo?
Não. O ORPX se conecta ao que você já usa (Apple Health, Health Connect, Strava, Fitbit, Polar, Oura, Withings).

Quem vê os meus dados de saúde?
Apenas quem você autorizar, por categoria de dado — e você pode revogar o acesso a qualquer momento. Veja a Política de Privacidade.

Posso usar de graça?
Sim. Indivíduos e profissionais têm planos gratuitos; você assina apenas quando precisar de mais.